-
Pagan diagnostico todos los equipos que no enciende, con problemas electrónicos asociados a placa madre. Costos de diagnostico: tarjetas graficas $25.000 - Notebook $35.000 - MacBook hasta 2017 $40.000 - Equipos Gama alta $40.000 - MacBook (2018 - 2024) $45.000 - IMAC / otros $50.000. SE CANCELA AL INGRESO y NO SE DESCUENTA DE LA REPARACIÓN FINAL.
-
La revisión/diagnóstico se realiza entre 5 y 15 días. Una vez emitido el diagnostico, se entrega presupuesto de reparación acorde al daño detectado.
-
Solo se responderán consultas sobre el estado de las ordenes vía WHATSAPP y CORREO ELECTRÓNICO. No se entrega información sobre el estado de los equipos por llamada telefónica.
-
Todo trabajo se realizará, según las observaciones y orientación entregadas por el cliente. Una vez ingresado el equipo, se trabajará en lo prescrito. Cualquier omisión es responsabilidad del cliente.
-
OpenVRC no se hace responsable por la pérdida de información, todo equipo debe ingresar previamente respaldado por el cliente. No se responsabiliza por piezas, partes, insumos, accesorios ni por pertenencias no declaradas en la orden al ingreso.
-
OpenVRC no se hace responsable por la funcionalidad o situación de dispositivos internos o periféricos en equipos cuya situación no pudo ser determinada al ingreso, sobre todo si el equipo entra al servicio técnico SIN ENCENDER.
-
El cliente ACEPTA que existe la posibilidad de que su equipo una vez sometido a la manipulación pueda sufrir un cambio de situación con respecto al estado en que ingresó sobre todo si se trabaja con placa madre o dispositivos electrónicos asociados y más aún si el equipo ingreso SIN ENCENDER.
-
El Cliente debe ESPERAR CONFIRMACIÓN para el retiro de su equipo.
-
Una vez retirado el equipo, se entenderá que se está conforme con el estado y reparación del equipo, liberando a OpenVRC de toda responsabilidad. Por consiguiente es responsabilidad del cliente REVISAR su equipo antes de retirar y hacer cualquier observación en caso de ser necesario.
-
Los equipos podrán ser retiradas por el titular de la orden de trabajo. Si el retiro lo debe realizar un tercero, el mandante deberá informar por escrito vía correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp, NOMBRE y RUT de la persona delegada para retiro.
-
Las órdenes de trabajo diagnosticadas o reparadas INFORMADAS al cliente, tienen un lapso máximo para su confirmación, rechazo y/o retiro, de 30 días corridos. Pasado este periodo el cliente deberá cancelar un valor de $5.000.- pesos por cada semana o fracción, por concepto de almacenaje y gasto de administración.
-
Pasados 90 días los equipos no retirados se consideraran como ABANDONADOS incluidas las especies que hayan ingresado con él, liberando a OpenVRC de toda responsabilidad. POR LO MISMO ES DEBER Y RESPONSABILIDAD DE EL CLIENTE INFORMARSE Y CONSULTAR POR EL ESTADO DE SU EQUIPO.
-
Todos los equipos reparados en OpenVRC tienen 3 MESES DE GARANTÍA.
-
Las garantías se harán efectivas SOLO presentando la BOLETA o FACTURA, La hoja de orden de trabajo NO tiene validez como boleta.
-
El concepto de garantía solo se atribuirá a la reparación realizada o al repuesto instalado, excluyendo cualquier otro defecto acaecido posterior al retiro del equipo. El tiempo de respuestas para resolver garantías es de 30 días corridos.
-
Se devolverá el 75% de lo cancelado si el equipo no puede ser reparado en garantía.
